La importancia de los Early adopters para cualquier emprendimiento que está introduciendo un nuevo producto al mercado o en un nicho de mercado adyacente es fundamental, ya que estos tienen un perfil especifico que te permiten realizar el proceso de prueba de las hipótesis fundamentales de tu negocio.
Los Early adopters, te marcaran una metodología mucho más eficaz para tu lanzamiento y para monetizar tu innovador negocio disminuyendo los riesgos del proyecto y aumentando las probabilidades de éxito.
Descubrimiento de cliente
Para el proceso de descubrimiento de clientes, debes centrarte en el segmento de clientes que tienen un problema en común. El objetivo es que definir a tu early adopters no al cliente habitual.
Documenta como solucionan esos problemas actualmente. Por ello debes buscar a tu early adopters porque tu producto no está aún listo para el usuario habitual. Para localizarlo tienes que llegarle con un mensaje claro y concreto.
Con ellos obtienes el primer contacto con los consumidores. Pones el producto delante de tus clientes. Con ellos puedes identificar a un nivel básico si entendemos a nuestro cliente potencial y los problemas que tienen para poder establecer el arquetipo del consumidor.
Para iniciar puedes captarlos a través de tu sitio web de marketing. Esta es una herramienta fundamental a la ahora de impulsar la adquisición en tu ciclo de vida del cliente. Puedes utilizar paginas de aterrizaje o landing page. El objetivo es que el visitante no consiente se interese por tu producto en un tiempo inferior a los 8 segundos. Allí en tu landing debes ubicar los elementos más relevantes de tu propuesta de valor y realizar un llamado a la acción.
Con los early adopters puedes Identificar el comportamiento en términos de estilo de vida. Donde están en términos geográficos, demográficos, donde hacen los negocios, el tamaño del mercado y sus características.
Características
Tienden a ser las personas más influyentes y son lideres de opinión para otros posibles adopters. Siempre hay un pequeño grupo que lo hace primero y luego eventualmente se extiende a toda la sociedad.
Los early adopter son el primer grupo de clientes sobre los cuales se enfoca y atiende tu propuesta de valor. También se les denominan a estos como visionarios. Porque adquieren el producto antes de que este se venda masivamente. Estarán encantados de brindarte su opinión y además de ser escuchados. Ellos son lo que pueden hacer un post en un blog, interactuar en las redes sociales y acudir a un evento que tu promuevas. Les parece que tu producto es dinámico, atractivo e interesante.
Tus early adopters suelen ser aquellos que se apuntaron en la primera prueba gratis que realizaste. Son esenciales para que puedas conocer a tu cliente directamente y puedas interactuar con él. Todos estos usuarios te permitirán a ti y a tus socios comprobar las hipótesis que planteaste al iniciar tu emprendimiento. Estos clientes se arriesgarán usando tu producto o servicio nuevo.
Feedback
En el ciclo de crear, medir y aprender son esenciales para obtener el feedback que permita ir mejorando ese Producto Mínimo Viable (PMV), a través de experimentos rápidos que permiten comprobar si el modelo de negocio planteado se esta ajustado al nicho especifico hacia el cual te diriges.
El feedback que te puede transmitir tu cliente, puede ser cualitativo o cuantitativo. Metodológicamente puede ser la manera más rápida, con el menor costo y potencialmente más efectiva para aprender directamente del mercado y validar las hipótesis de tu emprendimiento.
Estos primeros usuarios son especiales porque están dispuestos aceptar tu solución que no esta finalizada al 100%. Esta solución normalmente es un producto mínimo viable (PMV) que para tu early adopters es suficiente y capta su interés. Es decir, le estas resolviendo el problema o satisfaciendo la necesidad con tu producto o servicio. Son perfectos para probar un PMV de baja o alta fidelidad (probar la hipótesis fundamental del negocio).
Son importantes no solo porque adopten tu producto, sino porque te permitirán experimentar cuales son los canales predilectos como los puedo contactar, vender y lo más importante como puedo crecer. Muchas veces el utilizar canales físicos es mas interesante porque puedes tener contacto visual directo, obviamente esto depende del tipo de producto o servicio.
Conocer tus early adopters; No puedes preguntar a los clientes que quieren y luego tratar de dárselos. Las nuevas ideas vienen de la observación, hablando, preguntando y saliendo de la oficina”. Steve Jobs.
Tu como fundador debes identificarlos y aprender de ellos. Esto solo lo puedes hacer teniendo contacto con ellos a través de los diferentes canales que utilizaste para acceder a ellos ya sean digitales o físicos. A través de ellos podrás estudiar sus intereses y como el producto les resuelve o satisface esa necesidad en mayor o menor medida. Lo único cierto es que tu como fundador necesitas conocer a tu cliente antes de intentar lanzar masivamente un producto al mercado, porque corres el riesgo de equivocarte.
La estrategia principal cuando estas iniciando tu emprendimiento, es que salgas a la calle a conocer tu cliente. Eso significa que debes salir para hablar con el directamente, atrévete a realizarlo. No debes delegar esta responsabilidad en las primeras de cambio a un vendedor o a otra persona, por la sencilla razón que tu y tus socios lideran el emprendimiento y de esa información depende el futuro de tu proyecto.
Difusión de la Innovación
Everet m Rogers, fue un profesor y sociólogo que introdujo el concepto de early adopters a través de su artículo denominado Diffusion of innovations. Dentro de su clasificación para productos innovadores se determinaron los siguientes grupos:
- Innovadores (2.5%), son los primeros en adoptar la novedad. Tienen recursos financieros sustanciales. Tienen tolerancia al riesgo.
- Early adopters (13.5%), suelen ser muy activos en redes sociales, tienen un status social alto, solvencia económica, capacidad para adoptar un riesgo
- Mayoría temprana (34%), La va adoptando poco a poco. Es razonablemente reacia al riesgo y quiere estar seguro de que sus recursos a menudo más limitados, se gastan sabiamente en los productos.
- Mayoría tardía (34%), tienden a destinar sus recursos solo a soluciones probadas y son reacios al riesgo, más miedosos.
- Rezagados (16%), últimos en adoptar una innovación, muestran poco o ningún liderazgo de opinión, tienden a centrarse en las tradiciones, es probable que tengan el estatus social más bajo, la fluides financiera más baja, tienen muy poco liderazgo de opinión y son los mayores que todos los adoptantes.
Importancia de los Early Adopters
Sin lugar a dudas cada grupo de personas que conforma tu mercado requiere su tiempo. No necesitas preguntarle a tu cliente que necesita, sino entender en que se diferencia su vida antes y después de tener el producto o servicio. Cuál es el impacto que tiene el producto o servicio antes y después de utilizarlo. Debes observar para entender.
Los early adopters son fundamentales en las fases de descubrimiento, validación de clientes y creación de clientes. Con ellos se puede probar al máximo la interpretación del problema o la necesidad del cliente. Sin ellos es imposible realizar este proceso que sin lugar a dudas te permitirá ajustar tu producto para que tu emprendimiento siga el camino indicado.
JORGE MARIO DONADO VARON